Level Infinite様によるMMORPGオープンワールド宇宙サバイバルRPG『神獣伝説～エボリューション・ディヴァウア～（旧：空想山海伝）』を、ゲームリリース前からトータルSNS運用を担当。
公式Discordを使用したクローズドβテストの実施もサポートし、事前ダウンロード数は1000万以上を記録。
Discord運用でアクティブプレイヤー増加
本案件のDiscordのフル運用をサポート。活躍度の高いプレイヤーの活性化に繋がるよう、ゲームに関する問い合わせなどにも細かく対応。ゲーム攻略等も含め、Discord内に集約させることで利便性を高めることに成功しました。
沢山のキャラクターが存在し、さまざまな戦術が楽しめる点以外にもスクリーンショット撮影やプライベートホームを作ることができる機能などのクリエイト要素が豊富なため、Discordの専用チャンネル内でプレイ内容をプレイヤー同士で共有しながら楽しめるように設置。チャンネルによっては1日に数十件以上もの投稿も。
ニーズをタイムリーに確認＆臨機応変な対応
Discord内の状況を細かく確認しながら、臨機応変に利便性を高めるなどのタイムリーかつスピーディーな対応を提供。
会話が混線しないように、Botを使用してユーザーのクランごとにトークができるチャンネルを設置し、同クランごとに効率よく情報交換ができるような環境を確保。要望などをできる限り反映させて利便性を高めることを意識して対応しており、ユーザーから満足のお声も多く頂いております。
プレイヤーインタビューをDiscordで実施
アクティブ度の高いプレイヤーにインタビューをするイベントを実施し、Discord上で開発者とテキストベースで会話ができるイベントを行いました。日本のプレイヤーと中国の開発者が直接対話する機会をサポートし、より良いゲーム環境の改善に向けてアシスト。
ローカライズにより日本のプレイヤーがゲームを楽しみやすいような環境作りを目指し、プレイヤーニーズをブラッシュアップ。その一部として、ゲーム内用語の改善を図るなど、イベントから得たニーズの迅速なアウトプットを提供しました。
まとめ
現在、ゲームアプリ以外にもコミュニケーションツールとして活用される場面が増えているDiscord。そして、常にさまざまな機能がアップデートされ、機能性も高まってきているため、活用することでファンの活性化に繋がります。Botを活用した幅広い使用方法や、プレイヤーから募集したモデレーターのディレクション等の運用経験により、あらゆるジャンルにおけるDiscord運用サポートが可能です。