“公司的Ins已经开始运营了，但触达数一直没有怎么增加···”，“不清楚如何改善账号···”，“不清楚都有哪些运用的方法···”，随着企业Instagram的普及，运营负责人有着数不尽的问题，例如觉得做得不好或者不知道该做些什么。在上篇记事中介绍了Instagram作为商业工具的基本运营方法，这篇记事将介绍Instagram的策略和基础，以在业务中取得成果！
首先要理解Instagram的特点！
首先，在你夯实Instagram的基础之前，需要了解Instagram的特点。了解了它是一种什么样的媒体，你就会明白什么样的商品适合，应该如何展现产品的魅力。
其他平台和用户群的特点有什么区别？
引用：https://find-model.jp/insta-lab/sns-users/
Instagram在日本的广告平台当中，30多岁的女性用户是最多的，女性用户占了6成。与其他平台相比，容易展示视觉信息，最适合作为捕捉时尚和美容等时尚和潮流的媒体!
Instagram的用户需求是什么？
引用：https://www.trenders.co.jp/news/1772/
Instagram的用户需求趋势
- 想看关注的人的近况
- 想要抓住潮流
- 交流、创作
- 查找新闻和有趣的事情
- 购物时，购买信任的人推荐的产品
上面是例举出来的几个点，基于这些，重要的是要了解用户在查看Instagram 时正在寻找什么。在决定投稿内容的时候，可以用它作为一个标准来决定你喜欢什么样的帖子。
理解用户的算法
引用：https://mas.ai/knowhow/tips-aikra-220228
为了让用户购买产品或者服务，首先要了解用户的算法。第一阶段是“让用户知道”，称为“知名集合”，第二阶段是“特征评价阶段”，称为“处理集合”，最后阶段是 “提醒是时候购买了”，称为“想起集合”。
用户可以从自己的“想起集合”中，根据自己的喜好、产品的特点等选择购买产品或者服务。这个时候就获得了“想起集合”中的第一位，也就是说第一位被选择走了，可以产品或服务 ⇨ 很可能会导致购买。
下图中的上半部分是用户“AIKRA”的购买模型。下半部分是Instagram用户 下图是Instagram用户行为模型是如何应用到 AIKRA 上的。
引用：https://webtan.impress.co.jp/e/2022/04/20/42590
如上图所示，就是认知（投稿）⇨兴趣（确认细节）⇨收藏、反应（点赞）⇨添加例由⇨购买，这样的流程。例如还没有到达购买的时候，如果点击了收藏或者关注之后，等到用户有需要的时候，如果有适合的产品，就有可能会购买。
设计Instagram的运营策略
①清晰的概念和品牌设计
在之前的记事中也说明过，设置一个清晰的概念很重要，这样就可以一眼看出这是一个什么样的账户。一个概念容易变的账号，很可能会被逐渐判断为与用户想要的不一样，用户偏差率增加。为了不发生这样的事情，请牢记下面3个概念。
- 明确要销售的产品或服务的目标、年龄段和生活方式。
- 具体说明目标受众的实际需求。
- 想给目标用户表达/传递的内容是什么。
预先确定好这3点，根据这3点内容，有必要展示公司的优势和想法，让人们认为“当我想到〇〇时，我就会想到（我们公司或我们自己的产品）！！”。
例如，“提到咖啡就会想到Starbucks！”、“提到北海道的美食就会想到海鲜！”、“提到日本有名的快速时尚就会想到UNIQLO・GU！”等。为了能够发布一个能将产品或者服务推向市场的帖子，需要仔细考虑要在Instagram上展示哪些优势。
②预先明确功能方面的价值和情感方面的价值
让我们想一想当用户看到您公司的Instagram帐号上的帖子时，是什么让他们感到高兴。仅仅通过对产品细节的描述，很难让用户满意。
因此，向用户传达“功能方面的价值”和“情感方面的价值”的时候，需要思考让他们感受到什么。
引用：https://dekiru.net/article/13922/
- 功能方面的价值：产品和服务所带来的便利性、功能性和便利性等“想传达的信息”
- 情感方面的价值：为了让用户能喜欢产品和服务，用照片表现“想表达的情感”
上图是一家私人经营的咖啡店的形象。首先通过“如果提到〇〇就会想到”的部分，明确产品或者服务的亮点，接着赋予“通过〇〇获得快乐”的功能方面的价值，让用户感受到“感觉更轻松，精神焕发”的情感方面的价值，最后通过具体设想用户将体验到的情感来准备照片的形象。通过这样的方法，将能够判读投稿的照片是否能够传达其价值。
简单易懂的简介设置
任何帐号都可以通过编写一个易于理解的简介，产生共情，让用户更容易关注。
例如上图伊势丹（＠isetan_shinjuku）的账号，简介中的头像是百货公司的logo，下面的内容表现了这是一个怎样的账号，售卖怎样的商品，还设置了营业时间、网店的链接。设置用户想要的信息，以便可以通过查看简介立即了解。
意识到用户流线的投稿
引用：https://www.sharecoto.co.jp/instagramlab/kpi-ig
虽然刚才接触了用户的行为，但如上图所示，需要创建一个将按照用户流线的步骤的帖子。作为第一步，让我们留意在“契机”阶段通过“发现Tab”、“标签搜索”和“粉丝投稿”让公司帐号广为人知的帖子。（在以后的文章中详细介绍如何发帖。）
最近，搜索“发现Tab”已成为Instagram上的主要内容，在业务运营中也越来越受到重视。与搜索引擎类似，越来越多地用于搜索产品、服务、商店、位置等。在发现Tab中展示是接触大量受众的机会。
⑤创造契机（措施）来获取关注
引用：https://smmlab.jp/article/research-data-about-instagram-users/
作为关注公司账号的契机，大多数受访者表示他们希望获得有关活动和销售的信息。为了促进投稿和发现Tab以外的关注者的增加，建议提前制定一个计划，例如“关注和点赞活动”作为启动活动。
引用：https://pickles.tv/works/hiratsukagood/
例如，像平冢市的照片活动“#hiratsukagood”，通过使用指定标签发布平冢风景和回忆的照片来参与活动。获奖用户将获得在平冢市内广告宣传的奖励，活动获得了大量用户关注，大大增加了粉丝。
⑥提前考虑维护粉丝的措施
引用：https://smmlab.jp/article/research-data-about-instagram-users/
许多用户回答说，关注公司账号的目的是为了获取有关打折、新产品和喜欢的产品的信息。为了在Instagram上持续地扩展公司帐户，需要定期提供用户想要的信息。所以操作的时候还是提前想好后续的维护措施。
另外，有数据显示，在许多情况下，活动、优惠券、销售信息和其他有利信息是产品购买 (EC) 和商店访问的契机。除了常规的投稿和广告，通过加入促销活动来激励用户消费行为。
优惠券活动实例（引用：https://www.rakuten.ne.jp/gold/ra-beans/feature/sns/insta.html）
总结
- 明确Instagram特点。
- 明确Instagram用户需求和算法。
- 设置清晰的概念和品牌。
- 明确功能方面的价值、情感方面的价值。
- 想想什么是易于理解的简介并进行设置。
- 首先，粗略思考一下意识到用户流线的投稿
- 创造契机（措施）来获取关注。
- 提前考虑维护粉丝的措施。
将Instagram作为公司帐号使用时，不仅仅只是根据流程运营，指定策略是不可或缺的，即使只是暂时被关注也是毫无意义的。动态投稿容易失去用户的关注度，为了让更多的人能看到，首先，我们来制定一个“获得粉丝、不脱粉”的策略吧！
下篇我们将依次介绍在Instagram上投稿的各种方法，敬请期待！
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