「LINE公式アカウントにログインできない！」そんなトラブルに直面したことはありませんか？
「そもそもどのログイン方法を選べばいいのか分からない」「メールアドレスやパスワードを忘れた」など、こうした状況でも落ち着いて確認すれば解決できるケースがほとんどです。

この記事では、LINE公式アカウントにログインできない原因と、それぞれの対処法をわかりやすく整理してご紹介します。

LINE公式アカウントへログイン出来ないケース

【1】管理画面（ログインページ）のURLが分からない

LINE公式アカウントにログインするには、専用の管理画面にアクセスする必要があります。
どこからログインするんだっけ？と迷ってしまった場合も、以下のURLから簡単にアクセスできます。

【log in】https://manager.line.biz/

ブックマークしておくと、次回以降スムーズにログインできるのでおすすめです。

【2】「LINEアカウント」か「ビジネスアカウント」のどちらでログインするのか迷ったとき

「LINE Business ID」の画面でログインするには方法が2つあります。それぞれの違いを簡単に整理しておきましょう。

• 01.LINEアカウントでログイン

個人のLINEアカウントを使って登録した場合は「LINEアカウントでログイン」を選びます。
LINEアプリに登録されている「メールアドレス」と「パスワード」でログインするか、QRコードを読み取ってログインを行なってください。

• 02.ビジネスアカウントでログイン

メールアドレスを使って登録した場合は「ビジネスアカウントでログイン」を選びます。
LINEアプリとは連携せず「登録したメールアドレス」と「パスワード」でログインを行なってください。

ログイン方法は登録時の内容により異なるため「どの方法でアカウントを作成したのか」は忘れずに覚えておく必要があります。

【3】ログインに使用するメールアドレスやパスワードを忘れてしまった

ログインするために必要な「メールアドレス」や「パスワード」を忘れてしまった場合でも、いくつかの方法で確認・再設定ができます。

• 01.LINEアカウントのメールアドレスやパスワードを忘れた場合

個人のLINEアカウントを使って登録していた方は、以下の手順で登録情報を確認できます。

この情報をもとに「LINE Business ID」の画面からログインしてください。

• 02.ビジネスアカウントのメールアドレスを忘れた場合

メールアドレスで登録していた場合は、次の方法で確認しましょう。

送信元からのメールが届いているアドレスが、ID登録時に使用したメールアドレスになります。
この情報をもとに「LINE Business ID」の画面からログインしてください。

【4】メールアドレスまたはパスワードが間違っている

ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示された場合、まずは入力内容を見直してみましょう。

特に多いのは、メールアドレスの全角・半角の打ち間違いや、余分なスペースの混入、パスワードの大文字・小文字の区別ミスです。
また、コピー＆ペーストで入力していると、気づかないうちに余計な文字が入ってしまっていることもあります。

入力に問題がなさそうなのにログインできない場合は「パスワードをリセット」から再設定するのが確実です。
登録済みのメールアドレス宛に再設定用のリンクが届くので、その案内に従って新しいパスワードを設定してください。

【5】アカウントがロックされている

LINE公式アカウントがロックされてしまった場合、基本的には復旧することができません。利用規約に違反した可能性があるケースでは、理由の通知もなくアカウントが停止されることがあります。
現時点ではユーザー側で解除する方法も案内されていないため、アカウントを再作成するしかないのが実情です。

まとめ

LINE公式アカウントにログインできないと焦ってしまいますが、多くの場合は「ログイン方法の選択ミス」や「メールアドレス・パスワードの入力ミス」など、基本的な確認で解決できるケースがほとんどです。
ログインURLをブックマークしておいたり、アカウントの登録方法をチーム内で共有しておくことで、トラブルの予防にもつながります。

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